Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

DanPanel ApS Webshop
 

Virksomhedsoplysninger.

DanPanel ApS
CVR: 38362925
Adr.: Farverland 6, 2600 Glostrup
E-mail:
hej@danpanel.dk
Tlf.: 32223203

Betaling.

Hos DanPanel ApS modtages betaling med følgende betalingsformer:

  • Dankort/Visa-Dankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • MobilePay
  • Bankoverførsel (Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
  • ViaBill 

Alle beløb på siden er angivet i valuta – DKK. Priserne er i Danske kroner og inkl. moms.

Med ViaBill kan du dele din betaling op i 4 lige store bider. Ved beløb under 2.000 DKK sker det gebyr- og rentefrit. Klik blot på ViaBill ikonet på det ønskede produkt og læs mere om hvordan. 

DanPanel ApS anvender en godkendt betalingsserver med kryptering af dine kontooplysninger gennem SSL (Secure Socket Layer) protokol. Med dette menes der, at de angivne informationer ikke kan aflæses for sikkerhed af dine oplysninger. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Levering & Fragt

DanPanel ApS leverer dine ordrer i Danmark. Dog ikke Grønland og Færøerne.  Ordre indgået inden kl. 12.00 sendes samme dag. Forventet leveringstid er 1-4 hverdage. Ved varer der ligger på fjernlager, vil dette blive oplyst til kunden, da der kan opstå forlænget leveringstid. Hvis et produkt ikke er på lager, har kunden fortsat mulighed for at forudbestille et produkt, og i tilfælde af forlænget leveringstid, vil dette oplyses til kunden.

Ved bestillinger over DKK 699,- vil fragt være gratis. Fragtpriserne starter fra DKK 39,- til 99,-. Du kan ift. valgte leveringsadresse se hvilke transportører, der leverer til den valgte leveringsadresse med pris. Her vil du også blive oplyst hvilke leveringsmetoder du kan vælge mellem.

  1. Levering til nærmeste pakkeshop med GLS
  2. Levering til privatadresse med GLS
  3. Levering til virksomhedsadresse med GLS
  4. Levering til nærmeste pakkeshop med DAO

I tilfælde af at du ikke er til at træffe på privat- eller virksomhedsadressen ved leveringstidspunktet, vil en advisering efterlades med informationer om, hvilken pakkeshop, som du kan afhente din pakke hos.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos DanPanel ApS.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hej@danpanel.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder et link til i afsnittet for reklamationsret i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Standardfortrydelsesformularen kan hentes her.

 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering
Når du har givet DanPanel ApS besked om fortrydelse af dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os. Bemærk at du selv står for returfragtomkostningerne, og at det er dig der hæfter, hvis der opstår skade af produkter under transporten. Vi anbefaler, at pakken indeholder originalmateriale, som da vi fremsendte pakken. Altså original indpakning som emballage, da mangel på dette kan medføre værdiforringelse.

 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, som du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Returpakker sendes til:
DanPanel ApS
Farverland 6
2600 Glostrup
Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til ovenforstående adresse.

Ordrebekræftelse
Ved køb i vores webshop vil du i den angivne e-mailadresse modtage en ordrebekræftelse, når ordren er gået igennem. Hvis du ikke kan finde denne i din indbakke, så eftertjek om den er havnet i dit spamfilter.

Reklamationsret
I henhold til købeloven har du som forbruger 24 måneders reklamationsret. Denne gælder for fejl/mangler i produktets materiale og/eller fabrikation. Det gælder derfor ikke skader eller fejl der er begået ved forkert betjening af produktet. I tilfælde af at du har modtaget en defekt varer, bedes du hurtigst muligt kontakte os med en detaljeret beskrivelse af fejlen, da vi ønsker er vores kunder har fejlfrie produkter. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Herefter vil sagen igangsættes og udfaldet afhænger af den konkrete situation. Det vil sige at produktet kan udbedres i form af reparation, ombytning, refundering af penge eller afslag i pris. Det er som benævnt forudsat at produktet ikke er skadet eller at fejl er opstået som følge af forkert betjening. Reklamationsretten dækker altså ikke over skader, slitage og fejl som er opstået ved direkte/indirekte følge at forkert betjening fx ved uautoriseret indgreb i produktet, vold eller ringe vedligeholdelse.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Varen sendes til

DanPanel ApS
Farverland 6
2600 Glostrup
Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til ovenforstående adresse. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Du kan downloade og udskrive vores retur/reklamationsblanket her.

Persondatapolitik
DanPanel ApS har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Fornavn, efternavn, adresse, post nr., by, tlf. nr. og mailadresse. Hvis du køber til erhverv eller institution, har vi brug for firmanavn og CVR for erhverv. For offentlige har vi brug for EAN.

 

DanPanel ApS registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos DanPanel ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

 

Den dataansvarlige på webshop.danpanel.dk er DanPanel ApS.

 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på hej@danpanel.dk


Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, bedes du kontakte DanPanel ApS på mail
hej@danpanel.dk eller telefon 32223203. Specificer her årsagen til din klage, og vi vil finde en løsning. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

naevneneshus.dk
 

Hvis du har bopæl uden for Danmark, i et andet EU-land, har du mulighed for at skrive en klage til EU Kommissionen på deres online platform for klager på http://ec.europe.eu/odr/.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.07.2020